Las “Netiquetas” o etiquetas son un conjunto de normas de comportamiento general en Internet para garantizar una navegación elegante, agradable y sin problemas. Estas normas regulan todas las formas de interacción que existen en el ciberespacio como, correo electrónico, foros, blogs, sitios web, chats, redes sociales, entre otros. Incluye todas las formas de comunicación en nuestros cursos en línea y capacitaciones virtuales. Para poder seguirlas, compartimos un resumen de las reglas básicas de la “Netiqueta” según Shea (2021) que podemos aplicar a nuestra realidad universitaria.
Diez Reglas Básicas de la “Netiqueta”
1. Regla N° 3: Recuerde lo humano. Así podemos evitar conflictos y comentarios negativos que puedan atentar contra el honor, la intimidad o la imagen de los usuarios o receptores del mensaje y en el mundo virtual. Evitemos utilizar lenguaje ofensivo.
2. Regla N° 2: Sigue en la Red los mismos estándares de comportamiento que utiliza en la vida real. Seamos respetuosos y comportémonos de acuerdo con las leyes de la sociedad y del ciberespacio. Recordemos que hay un ser humano al otro lado del dispositivo móvil o la computadora. ¡Seamos éticos y empáticos!
3. Regla N° 3: Sepa en qué lugar del ciberespacio está. Es decir, que debemos observar la conducta, costumbres y leer las normas del lugar donde estaremos compartiendo virtualmente. Evitemos cometer errores por no estar informado.
4. Regla N° 4: Respete el tiempo y el ancho de banda de los demás. Antes de enviar una comunicación por medios virtuales aseguremos que lo que enviamos es importante. Seamos breves, concisos, y evitemos enviar mensajes en horas inapropiadas. Por ejemplo, tengamos en mente que cuando enviamos múltiples mensajes al mismo tiempo estamos desperdiciando tanto el tiempo del receptor y el ancho de banda, referido al almacenamiento. Tengamos esto en mente al ahora de enviar archivos muy pesados.
5. Regla N° 5: Ponga de su parte, véase muy bien en línea. Escribamos sobre lo que sabemos y seamos coherentes. Pongamos atención al contenido de lo que escribimos y/o decimos. Utilicemos buena redacción, gramática y ortografía para que el mensaje que transmitamos no sea distorsionado o malentendido. Además, evitemos escribir todo en mayúsculas, pues se percibe como si estuviéramos gritando. Seamos sencillos, agradables y educados, utilizando lenguaje respetuoso y sin ser contestatario porque sí.
6. Regla N° 6: Comparta el conocimiento de expertos. Es bueno compartir nuestros conocimientos y de los demás expertos en escenarios virtuales. Se recomienda compartir información verídica y útil para el receptor. Además, dar créditos de las fuentes que utilizamos es una buena práctica. Además, es importante recordar cuando no sabíamos algún tema, sobre lo que ahora nos preguntan. ¡Seamos amables!
7. Regla N° 7: Ayude a que las controversias se mantengan bajo control. Debemos estar seguros de lo que vamos a comunicar y así mantenernos fuera de discusiones que no dominamos. Ser prudente en el momento de opinar o entrar en un grupo de discusión es una buena idea. Además de reconocer que cada opinión es algo subjetivo y varía según la persona.
8. Regla N° 8: Respeto por la privacidad de los demás. Respetemos el espacio personal de los compañeros, colegas y estudiantes. No debemos leer correos electrónicos ajenos, ni mirar sus archivos, fotos, entre otros. Además, exponer mucha información personal o crediticia puede ser peligroso. ¡Cuidemos nuestra privacidad!
9. Regla N° 9: No abuse de las ventajas que pueda usted tener. ¡El conocimiento es para compartirlo! Pero ser un experto en un tema no es una razón para aprovecharnos de la audiencia. Mantengamos un ambiente de respeto, elocuencia y aprendizaje colectivo.
10. Regla N° 10: Excuse los errores de otros: Recordemos que todos somos humanos y, por lo tanto, nos podemos equivocar. Si vamos a corregir a un colega o estudiante, debemos hacerlo en privado. Shea (2021), recomienda que cuando alguien cometa un error de ortografía, haga un comentario fuerte o dé una respuesta larga innecesariamente, seamos pacientes. En todo caso, debemos ayudarles o sugerirles evitando la prepotencia.
Fuente:
Shea, V. (2021). Las reglas básicas de la Netiqueta.https://eduteka.icesi.edu.co/articulos/Netiqueta